Source : BtoBonline

Révéler de nouvelles opportunités: à partir de votre trafic existant, identifiez plus de 50% de prospects supplémentaires en détectant et qualifiant les entreprises à l’origine d’une visite

Augmenter le nombre de leads qualifiés: à partir de votre site existant, proposez un service à valeur ajoutée qui qualifie et engage rapidement vos visiteurs vers une première relation

Optimiser la capacité de conversion: à partir de votre dispositif existant, testez et identifiez la proposition la plus performante pour engager davantage de visiteurs et générer des leads qui transforment.

Vos 3 points forts pour réussir en 2009:

1. Vous générez jusqu’à 50% de prospects supplémentaires sans augmenter vos coûts de trafic
2. Vous qualifiez davantage de leads prêts à acheter sans modifier votre site
3. Vous augmentez la capacité de votre site à générer des leads sans changer de stratégie

Vous accélérez votre ROI et vous sécurisez votre stratégie BtoB online pour 2009

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A l'heure où les cycles de ventes s'allongent et où le processus d'achat des prospects est de moins en moins bien maîtrisé par les fournisseurs, une newsletter pertinente et correctement délivrée est un atout de plus dans la palette des outils du marketing b2b. Pourtant, la newsletter n'est pas toujours complètement maîtrisée et beaucoup d'entreprises s'interrogent sur son impact.

En juin 2007, Niouzeo lançait la première enquête sur l’usage des newsletters pour connaître les objectifs, les difficultés et les besoins des entreprises.
En octobre 2008, une nouvelle enquête a permis de mettre en valeur les évolutions des pratiques en un an, et d’analyser la satisfaction à la fois des lecteurs et des
éditeurs. Ce document analyse les réponses à cette enquête, commentées de quelques conseils issus de notre expérience.

• La majorité des entreprises reconnaît l'intérêt de la newsletter, tant comme un outil de conquête que de fidélisation, mais elles éprouvent des difficultés à en analyser le réel impact.

• Elles sont nombreuses à avoir créé une lettre d'information électronique, mais la moitié la publie avec une périodicité faible.

• Beaucoup n'exploitent pas totalement les possibilités d'interaction avec les clients et prospects, et ne mettent pas suffisamment en avant leur newsletter sur leur site web.

• 
  Elles sont minoritaires à utiliser leur newsletter comme outil de communication interne.

• La recherche et la rédaction de contenu sont des difficultés majeures dans la réalisation de cette activité, et certaines entreprises sont prêtes à sous-traiter cette tâche.

La détection de projets ne date pas d’hier. Il existe d’innombrables techniques, dont la plupart ont évolué avec le temps, et certaines sont apparues plus récemment. L’usage de l’une ou l’autre dépend de plusieurs paramètres, comme la typologie de la cible, la qualification souhaitée ou la durée du cycle de vente. Mais nous avons constaté que nos clients choisissent généralement une technique en fonction de l’état d’esprit dans lequel ils se situent. Cet état dépend lui-même de leur personnalité et de plusieurs facteurs comme le contexte et les enjeux auxquels leur entreprise est confrontée. On peut ainsi établir quatre catégorie : la curiosité, l’opportunisme, le volontarisme et la patience.

Celui-ci influence en effet directement le taux de clics. Alors qu'il est de 5 % sur un e-mail comportant moins de 10 liens, il est de 11 % sur un courrier électronique qui en compte plus de 10. Plus le nombre de liens est important, plus le nombre de clics le sera également.

Source : Journaldunet

Sans personnalisation, le taux d'ouvreurs d'un message est de 27 %, contre 34 % lorsque celui-ci est personnalisé. Ce facteur ne se suffit toutefois pas à lui même. Il sera d'autant plus efficace que la segmentation de l'envoi sera fine.

Sources : Journaldunet

Les indicateurs de performance de l'e-mailing sont tous à la baisse depuis 4 ans, notemment pour les taux d'ouverture avec une perte de 20 points due à la généralisation du blocage des images par les outils de messagerie électronique.

En BtoB, les performances sont les plus médiocres. Malgré des volumes de messages plus limités que le BtoC, le secteur BtoB affiche de médiocres performances : les taux de clics et de réactivité des campagnes BtoB sont les plus faibles, tous secteurs confondus, au premier semestre. Ces résultats sont notamment dus au fait que les filtres anti-spams mis en place dans les entreprises sont plus intransigeants que les filtres déployés pour les particuliers. En revanche, les taux de désabonnement des campagnes BtoB sont inférieurs à la moyenne de l'ensemble des secteurs.

Source : Journaldunet 2008

Le taux d'ouvreurs (nombre d'ouvreurs uniques / nombre d'e-mails aboutis) est de 27,09%.
Le taux de réactivité quant à lui (taux de cliqueurs / taux d'ouvreurs) qui traduit l'empressement des internautes à cliquer sur les mails ouverts est de 22,09 %.
Le taux de cliqueurs (nombre de cliqueurs uniques / nombre d'e-mails aboutis) est de 6,08 %

Le taux de désabonnement (en jaune) est de 0,15 %
Le taux de NPAI (n'habite pas à l'adresse indiquée) est de 8,72 %.

Pour garder ces taux les plus bas possible, utilisez des outils de gestion de bases de données (assainissement, correction d'adresses, etc.) qui limitent le nombre d'adresses erronées.
Privilégiez aussi les envois ciblés et pertinents.

Benchmark du Taux d'ouvreur en B2B (26% et au milieu du peloton) par rapport aux autres secteurs. Des différences sensibles existent d'un secteur à l'autre. Celui des marchés publics, par exemple, se caractérise par un taux d'ouvreurs très élevé (36 %) comme celui de la banque (34%). cela s'explique par l'envoi de newsletters avec un fort contenu informatif et la personnalisation des messages.

Benchmark du Taux de cliqueurs en B2B (2 % et bon dernier) par rapport aux autres secteurs.

Sources : Jourdaldunet 2007

"Notre Search Engine Optimization Guide couvre environ une douzaine d'aspects de la construction d'un site que les webmasters pourraient envisager d'optimiser. Tout au long du guide, nous avons inséré de nombreuses illustrations, des informations sur les pièges à éviter, et des liens vers d'autres ressources qui aideront à développer votre compréhension des sujets. Nous planifions faire la mise à jour du guide à intervalles réguliers avec de nouvelles suggestions d'optimisation et ainsi garder les conseils techniques à niveau. "

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